Головне питання: "А якщо брати тур безпосередньо у туроператора, це буде дешевше"? Ми висвітлимо основні принципи роботи турагентств. Вся правда про нашу роботу!

Робота туристичних агентств

Ця стаття присвячена тим туристам, які їздили, їздять, або збираються організувати свій відпочинок через турагентство. У ній ми висвітлимо основні принципи роботи турагентств!

Туристичні агенції - це посередники, дистриб'ютори туристичного товару, які формують туроператори. Туроператор - компанія, яка замовляє і викуповує чартери, номери в готелях, становить туристичні та екскурсійні маршрути, здійснює прийом туристів та їх трансфер. Відмінності між туроператором та турагенством очевидні. Отже, турагентства не мають безпосереднього контакту з готелями і авіа компаніями, вони тільки пропонують вже готовий продукт, сформований туроператором.

Коли Ви плануєте придбати тур і вже визначилися з датами і готелем, Ви, як правило, обдзвонювати турагентства, дізнаєтеся, чи є місця на літак і вільні номери в готелі. По телефону менеджер зобов'язаний надати Вам достовірну інформацію з усіх питань, що так само Ви можете поцікавитися часом вильоту і назвою авіакомпанії (всю цю інформацію турагент дивиться на сайті туроператора). Що стосується місць в готелі, то тільки в рідкісному випадку, менеджер може Вам дати 100% гарантію, що місця в обраному Вами готелі. Це пов'язано з тим, що як правило, туроператори викуповують блоки місць далеко не у всіх готелях. І так як номери разберают не тільки наші співвітчизники, так і готелі, особливо популярні, продає далеко не один туроператор, ситуація щодо наявності місць постійно змінюється. Точно можна буде дізнатися чи є місця в готелі, тільки після запиту в готель, зазвичай запит займає добу - дві. Такий термін пов'язаний з ланцюжком запиту: туроператор - турагент - партнери туроператора за кордоном. Тому не дивуйтеся, коли тур менеджер просить Вас зробити передплату і при цьому не гарантує обраний Вами готель, це зовсім не виверт щоб заманити Вас, а потім не мати відповідальності - це особливість роботи туристичного бізнесу.

Турагентство ніколи не робить бронь туру без передоплати і укладення договору. З чим це пов'язано. Коли відбувається бронь - Вас відразу ж садять на авіа рейс і найголовніше - відправляється запит на бронювання в обраний Вами готель. Так от, якщо готель підтвердить бажання бачити Вас серед своїх гостей, а Ви, наприклад, передумаєте туди їхати, то в цьому випадку готель накладає на туроператора штрафи, а туроператор відповідно на турагентство. Особливо це стосується " гарячих турів, коли до вильоту залишається 2-3 дні, чи турів на гарячі дати, типу: Нового року, Різдва, 8 Березня і т. д. У договорі прописані штрафи за відмову туриста від поїздки. Причому не можна просто перевірити чи є місця в обраному готелі, бронь відбувається автоматично, якщо місця є. Але якщо готель не підтверджують, турист має право вибрати: або інший готель, або забрати внесену їм оплату в повному обсязі, в цьому випадку турагентства зобов'язані повернути гроші туристу.

Головне питання, яке буває задають туристи: "А якщо б я бронював тур самостійно, це було б мені дешевше?" Відповідь: ні, або стільки ж, або найчастіше - дорожче! Туристичні агенції працюють з туроператорами за комісію, як правило, це 10% від вартості туру. У зв'язку з високою конкуренцією, турагентство іноді робить додаткову знижку: з базової ціни туроператора на шкоду своїй комісії. Часто бувають випадки, коли турагентства накручують ціну понад ціни туроператора, таке відбувається як правило тоді, коли турагентства не дорожать своєю репутацією і своїми туристами. Тому вартість турпакету у різних турагентств на одні і ті ж тури, часом сильно різниться.

Турагенство несе відповідальність тільки за те, що від нього залежить. А що від нього залежить? З усього вищесказаного можна зрозуміти, що мало що... Основний тягар відповідальності лягає на туроператора. Тепер що стосується обставин, які не залежать від туроператора, ні вже тим більше від турагентства. Так не улюблені всіма - затримки рейсів літака. За затримку рейсу повністю відповідальні авіакомпанії (це також прописано в договорі). Турист має повне право пред'явити позов авіакомпанії, яка затримала рейс, зажадавши відшкодувати фактичні збитки (проживання в готелі, екскурсії, на які він не зміг потрапити). Туристичні агенції несуть відповідальність лише за дачу достовірних відомостей: про турі, готелі, вартості поїздки, за юридично грамотне оформлення документів при продажі туру, за виконання зобов'язань по броні туру, передачі документів туристу, правильності написання паспортних даних та інші моменти, які дійсно від них залежать. Також турагентства зобов'язані дати консультацію і по можливості допомогти туристу зібрати необхідні документи для подачі позову на туроператора, або авіакомпанію (при необхідності зрозуміло).

1) Турагентство потрібно вибирати перевірене! Перевірена турагентство укладає договори тільки з надійними туроператорами і продає якісний туристичний продукт!

2) У перевіреного турагентства ціни на путівки для туриста завжди однакові! Агентство, яке дорожить своїми клієнтами і своєю репутацією, продає тури тільки за цінами туристичних операторів!

3) Сміливо вимагайте у турагенціях назва операторів, щоб порівняти ціни і переконатися, що Вас не обманюють!

Плюси нашої роботи:)

Пропонуємо: великий вибір напрямів, величезний вибір готелів, вибір надійних авіакомпаній з чітким часом вильоту і прильоту. Працюємо тільки за цінами туристичних операторів! У нашому турагенції Ви завжди зможете вибрати те, що підходить саме Вам.

Ви зможете придбати: додаткові медичні страховки, придбати тури в кредит, отримати вичерпну інформацію щодо вибору готелю, екскурсійних програм, особливості країн і багато іншого.

Ми завжди ставимося до туристів з великим трепетом, теплотою і пошаною, так як це наш безпосередній бізнес і улюблену справу! Ми вдячні кожному туристу!

Ось, мабуть, і всі основні моменти роботи турагентства. Ми впевнені, що після цієї статті, у Вас, шановні туристи, стане менше запитань і більше розуміння до роботи туристичного агентства.